一个其他公司来我们公司的阿姨加了我的微信，阿姨给我发信息问我，现在的客户对阿姨的要求是什么，阿姨在户上都要做什么才能不被下户啊，杨老师你在这行经历得多了请你指教我一下。那我们今天就对于新手阿姨去了客户家里都需要注意些什么，我总结了一下，做到了以下几点，你就可以在客户家里顺利进行工作。一、上户后前三天的做事内容：1、上户后第一时间做好交接， 阿姨刚去一个新的客户家，对宝宝和客户家的生活习惯及作息一无
一个其他公司来我们公司的阿姨加了我的微信，阿姨给我发信息问我，现在的客户对阿姨的要求是什么，阿姨在户上都要做什么才能不被下户啊，杨老师你在这行经历得多了请你指教我一下。
那我们今天就对于新手阿姨去了客户家里都需要注意些什么，我总结了一下，做到了以下几点，你就可以在客户家里顺利进行工作。
1、上户后第一时间做好交接， 阿姨刚去一个新的客户家，对宝宝和客户家的生活习惯及作息一无所知，这时候就要及时和客户交流，了解清楚宝宝目前的喂养情况、睡眠情况，生活作息规律，还有客户对我工作内容需要特别交代的一些注意事项，并认真做好记录，熟悉宝宝衣物收纳位置、常用到的小家电使用、详细了解奶粉及奶瓶使用，最后一定要说我刚到咱们家来，对宝宝还不熟悉，宝宝对我也还不可能一下子就接受我，会有一段磨合期，我会增加和宝宝互动尽量让宝宝早点接受我，也希望我哪里做的不好宝爸宝妈直接和我说，我会根据宝宝现阶段状态和您家里的实际情况及时调整我的工作内容和节奏，我来调整。
2、不要一上去就急于改变宝宝现有的习惯，先观察宝宝当前生活规律，先按照宝宝固有的生活模式走，把觉得不妥和更好的建议和客户沟通，征得客户认可和同意再尝试调整，毕竟当前最熟悉宝宝的是客户及宝宝家人，有了客户的配合和支持我们阿姨的工作效率会大大提高，为了宝宝调整更好的状态，客户当然愿意去相信阿姨的专业并配合阿姨去完成（如果这方面能力弱的阿姨，不要盲目建议，把问题总结下了咨询指导老师，并咨询清楚进行细节再实施调整）。
3、根据老师提供的上户流程安排，根据宝宝实际作息时间，分阶段的对自己一天的工作内容做好计划，形成可见的（家人可以相互配合的）一日流程，开始去的时候大月龄宝宝可能有点认生，要家人多一点，那就把自己能做到事情做好：宝宝衣物及物品收纳、熟悉宝宝日常用品使用方法及摆放，宝宝活动区域卫生打扫......尽可能的多和宝宝互动吸引宝宝和阿姨玩，语言上和客户沟通宝宝接纳自己需要时间，让客户留出阿姨单独和宝宝在一起玩耍的时间增加和宝宝的粘性。
4、做事有规划有计划，必做的内容流程化：上户一段时间了，每日要做的事情已经熟悉，将每日要做的事情合理安排好，可以根据特殊情况调整时间，但不可以省略。
5、尊重客户家的生活规律及生活方式，不要试图改变别人家的想法和安排，只要和宝宝无关的事少发表意见，一上客户家去哪怕你看到了一堆问题，就请先尊重客户的安排，听话照做，有意见和想法可以在每天睡觉之前或者一天之中某一个时段拿着工作记录和客户沟通，将发现的问题及解决方案，或者好的建议和客户沟通。
6、注意个人卫生及宝宝卫生：每个家庭的标准不一样，定期将宝宝用品及宝宝活动区域做清洁，所操作卫生标准不低于客户要求标准。
7、不盲目、不固执己见，接受客户意见及时做调整：每个宝宝都有个体差异，哪怕你带过很多个宝宝服务过很多个家庭，每个家庭要求都是不一样的，不要自以为是的觉得你很有经验了，你之前都是这么做的都没问题，当客户提出意见和建议时，那肯定就是出了问题了，仔细考虑解决方案并及时做出回应，专业问题可以在上户指导群咨询或找指导老师或你的授课老师一对一咨询。
切记：工作时段内不看手机，宝宝睡觉了，自己工作内容也做完了的情况下，可以看下手机，不长时间接打电话及发视频，有事简洁明了的说，控制和家人视频频率（很多客户反馈阿姨在用手机上没有节制，经常和家里视频，声音又大时间又长，刷抖音、刷视频声音放的又大，虽然你事情做完了，但这个动作已经得到客户反感了，客户下班回到家就想有自己的空间，你有没有想过你感兴趣的视频会给客户带来不好的体验，影响客户情绪，哪怕再认可你做的事，这一点也降低对你的好感）。
1、分餐制，虽然阿姨做了体检无传染性疾病，现在大家卫生意识都很强，讲究餐具专用，还是要自觉做好分餐制。
谨记，不随意吃客户家提供阿姨的正餐以外的水果及零食。
2、阿姨自备洗护用品，沐浴露、洗衣液，这些东西也是客户家庭开支的一项支出，都是家庭必需品，阿姨要带好自己所用生活必需品，分清楚自己的和客户家的，尊重客户生活习惯，不随意使用客户私人物品。
3、如需用到客户家的任何物品，都要征得客户的同意后使用，包括洗衣机、吹风机等生活用品，确认可以使用后使用、用完放回原处，阿姨的内衣、袜子禁止放进客户家洗衣机洗。
4、合理安排好自己的作息时间，不要客户习惯晚睡晚起，睡到9点多10点多、你也跟着睡到那个时候，客户休息在家的时候，在陪着宝宝玩，你想着就看下电视，翘着二郎腿坐在沙发看电视，客户还没睡，你就已经迫不及待上床睡觉了......我们是去工作的，工作合理安排，该有的边界感一定要有，如果事情做完，宝宝哄睡后才可以睡，不带睡的阿姨，事情做完，21：30后-22点洗漱完毕后进房间睡觉，此时如果宝宝还没睡或在哭闹，也要做一些基础关环，看客户需不需要帮助，事无巨细，如果宝宝哭得很大声阿姨都不去看一下（哪怕是半夜宝宝闹），未免显得太没温度。
基本客户都会说，阿姨，你就把我们家当自己家一样的，因为客户是吧自己的宝宝都交给我们了，是想让阿姨安心带好宝宝，可毕竟是客户家，咱们是雇佣关系，客户是付你工资的，做好公私分明，首先要做好自己该做的事，才能得到客户的认可和尊重，这些都是基于我们把宝宝照顾好把事情做好的基础之上才能有的完美相处。
最后温馨提示各位阿姨们：在户辛苦，合理安排做事内容和作息时间，不将自己很辛苦挂在嘴上，你是在工作，拿着薪水，辛苦是应该的，任何工作没有不辛苦的，我们既然选择了母婴护理、选择了做家政，就要向做的好的姐妹学习经验，服务没有窍门，半点做不了假，唯有以心换心，以高质量的服务赚取自己应得的报酬，用专业赢得客户的认可及尊重，因为我们这个工作的特殊性，这不仅仅是一份工作，也是人和人之间的相处，如果和客户有分歧的时候自己解决不了，不要和客户正面冲突，及时联系自己的派单老师将事情说明，由老师来协调，进行有效沟通。
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